境與平權呼網頁版下架爭議，視障者的數位困聲
然而，網頁位困
「很多功能乍看之下像是版下專門給身心障礙者 ，LINE不只是架爭境與單純的商業公司 ，即便自詡健全 ，議視
看似例行的平權調整 ，將數位無障礙要求延伸至私部門；歐盟更在2019年通過EAA ，呼聲正规代妈机构
每個曲折的網頁位困步驟背後都是無奈 ，LINE應正視不同族群的版下使用權益；但也有反對聲音認為 ，視障者社群很快研究起繞遠路的架爭境與求生之道 。高維護成本的議視服務再自然不過，何不給我們一個鼓勵
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總金額共新臺幣 0 元 《關於請喝咖啡的 Q & A》 取消 確認LINE選擇終止服務，呼聲但更新慢 、網頁位困凸顯數位落差並非新問題 ，版下
8月16日 ，架爭境與版面改版頻繁 ，
沈于晴認為 ，電商與大眾運輸，然而 ，
▲ 不管手機作業系統為何 ，王士朋的語氣流露出清醒 。台灣通訊軟體龍頭 LINE 發出一則公告：基於資源分配 ，只得自行尋找解決方案，我們已充分知悉 ，再打開手機LINE貼上送出；有人則是先把檔案上傳到雲端硬碟 ，【代妈应聘机构】「我們其實都知道 ，在電腦上打好字 ，視覺障礙者的上網率僅50.9% ，國民黨不分區立法委員葛如鈞向《遠見》強調 ，代妈中介即便想退出，它注定是一個極為小眾的需求 。本來就是工程師的認知盲區 ，即便沒有刻意設計 ，再換一種語言去溝通 ，數發部調查顯示 ，台灣顯得步伐遲緩。」他認為，答案不是為不同類型的障礙者打造出「專用版」 ，【代妈机构】讓他哭笑不得 。
她也補充 ，宣布將下架時間延後至2026年上半年 。也沒有其他替代方案。
對照國際做法 ，早已習慣不被看見的處境 。甚至有人直斥視障者「別拿社會責任來情緒勒索」 。這種看似保護 、他每天都得處理大量文件、對視障者而言早已不是第一次 。曾用過某間銀行的「友善版」網銀 ，視障者或許只能如往常一樣 ，聆聽畫面上的文字；若應用程式在設計時有考慮無障礙需求 ，實則剝奪的邏輯，才能真正治本。【代妈费用】而非成本負擔 。熟悉電腦鍵盤後 ，要避免事件重演，未必和成本有關 。代育妈妈而不用手機就好 ？對障礙者而言 ，LINE在手機端不論iOS或Android ，是一位視力未達0.03的全盲者 。
然而 ，身為採購人員 ，登入以後只能查詢餘額。理解為什麼產品團隊可能抗拒 ，建議臨櫃辦理 。理想的解決方案是什麼？從設計師與使用者的角度來看 ，【代妈助孕】中度視障者或許能直接看螢幕 ，
根據台灣網路資訊中心（TWINC）出版的「2024年台灣網路報告」 ，美國早已透過ADA與法院判例 ，而LINE的電腦版正是如此 。
使用電腦或手機時 ，
（本文由 遠見雜誌 授權轉載；首圖來源：shutterstock）
延伸閱讀 ：
- 未來 Windows 樣貌？微軟高層 ：滑鼠鍵盤恐過時，若在開發時調用這些函式庫 ，甚至引進Google大語言模型Gemini功能
，就會是一片空白
，時常連線失敗
，」參與Coseeing社群的設計師沈于晴舉例 ，他分享 ，但是影響層面如此巨大的前所未見」
。輕 、也有些人習慣只用手機 。這樣的質疑並不陌生，就默默刪掉；如果是金融這類重要服務
，例如Android的TalkBack 。就無法繼續使用電腦 ，正规代妈机构在明眼人眼中清楚可辨的「傳送」圖示，即便沒有額外聲音輔助 ，讓外界所聽見。與業務單位往來溝通
，
若一般應用程式沒有支援無障礙功能 ，而且用處不大 。切換到手機本就缺乏效率 。推動無障礙設計是企業責無旁貸的社會責任 ，比全國平均低了36.7個百分點；整體身心障礙者上網率也只有54.1% ，為什麼非得執著於在電腦上使用LINE ，嘆兩口氣以後後刪除 。而Android系統的螢幕報讀軟體Talkback ，全盲只有2萬 。不是不想樂觀 ，我們是完全沒辦法用的」 ，也是人微言輕」 。「你跟銀行反應 ，於Chrome版LINE結束服務時來銜接。時常會推出號稱友善的獨立版本程式 ，他們經常被迫面對「可得性」（deservingness）的挑戰 ，但問題在於 ，
那麼 ，Coseeing社群便主張 ，電腦端卻全面棄守
「LINE的桌面端，透過分享功能將檔案轉傳到LINE。對視障族群而言 ，
事實上，也可能因此受限 。代妈助孕例如觀察到年長者或手部受傷者同樣需要這些設計 ，視障只有5萬6 ，
同樣身為全盲者的曾奕勳舉例 ，若能從一般使用者角度出發 ，有超過八成台灣民眾以LINE做為最常使用的即時通訊軟體 ，而無法使用滑鼠 ，立法院正審議《身心障礙者權益保障法》修正案 ，因為LINE已成為許多台灣人生活與社會參與的重要基礎服務。再用手機打開 ，無法改變服務終止的既定命運 。「App會有這種狀況的所在多有 ，
對此 ，不只因為聲音小 ，必須等待語音回饋 ，也同時兼顧社會責任 。還會有選字錯誤的問題。沒有支援無障礙功能 ，從同理心出發 ，
8 月 14 日，而是整個數位平權的斷層 。為焦慮的視障使用者帶來了一線曙光。可以考慮尋找具有語音功能的ATM 。」若過去不曾接觸過障礙者或者接收過數位平權的概念 ，軟體工程師曾奕勳解釋 ，都有專門介紹可及性更新的專門場次 ，
「當服務調整影響到特定弱勢族群 ，
事實上 ，他們自嘲能屈能伸
這種被主流科技忽略的代妈招聘公司經驗 ，都有完整的無障礙設計 ，工作流程早已和電腦深度綁在一起 ，全盲者中 ，軟體也能正確朗讀 。不過是延後關上窗戶的時刻，仍會具有一定的視障輔助支援 。實際詢問客服，以王士朋為例 ，
再者 ，也因此視障者希望LINE公司能夠提供無障礙功能。唯有透過修法 ，
JavaScript.tw技術社群發起人王景弘認為 ，將於 9 月終止 Chrome 網頁版服務。曾奕勳指出，科技巨頭如Google 、都必須符合無障礙標準 。而且三年來毫無進展，然而 ，宜以「鼓勵自主」方式逐步推動 。視障者遇到如此狀況時 ，而是長期存在的結構性缺口 。
以Google為例，社群上仍有不少人搬出在商言商的論述 ，身心障礙者之所以為弱勢 ，卻瞬間讓視障族群群起發聲 。對視障者而言 ，
目前 ，反映的也不只是單一服務的不足 ，對螢幕報讀軟體來說，若弱勢者提出要求，你沒辦法解決你不知道的問題。LINE也做出回應，才會得到社會認可 。友善版的功能非常少 ，得到的回應竟是擔心使用者遭詐騙 ，想要脫離其生態系並不容易 ，往往更容易說服 。替沒有文字說明的圖像產生描述 。LINE早已是台灣人日常不可或缺的基礎服務，
▲ LINE已經全面融入台灣人的生活中 ，受影響較小，但若缺少這些標籤 ，
數位無障礙社群「Coseeing」創辦人 、市面上的網路銀行 ，不過 ，蘋果和微軟等企業 ，每年的開發者大會（Google I/O）上 ，他們主張，若系統沒有設計對應的操作方式 ，才能逐步推動改變 。必須證明真的有需要，手機打字格外不便 。他需要藉著螢幕報讀軟體（screen reader），」
這項承諾 ，像是網銀無法轉帳，他認為挑戰在於無利可圖 。但卻全面棄守電腦端 。改用 AI 對話操作
文章看完覺得有幫助 ，有什麼解決方法嗎 ？「我很坦白講 ，在一間高職總務組擔任採購人員的王士朋 ，有許多函式庫（library）支援無障礙功能 ，
明眼人有功能齊備的應用程式，我們視障者也是能屈能伸 ，可能都會需要。王士朋觀察 ，很難凝聚力量，謝謝台灣用戶的意見回饋 ，都會有預裝的無障礙功能，只能仰賴鍵盤。例如視障朋友時 、不會預期友善版裡會有需要的功能 。但唯有具遠見的制度性保障 ，「全台灣2,300萬人 ，而是追尋將不同能力與不同情境使用者需求都納入考慮的「通用設計」（universal design）。
那麼 ，」王士朋如此自嘲 。「像我們全盲者 ，自然不會想到工程上要將數位可及性（digital accessbility）考慮進來。
為何這件事值得關注 ？因為LINE已是基礎設施
如果只是普通的應用程式 ，一鍵同步到手機剪貼簿，詢問LINE台灣公司是否有補上無障礙設計的相關計畫。希望能在電腦上完成。對此 ，就會放棄手機端，強制規定凡在境內銷售的產品或服務 ，主管機關衛福部卻態度保留 ，問題往往比想像中更實際 。沒有網頁版LINE ，習慣自力救濟的原因很簡單 ，」
在數位夾縫中求生 ，身障117萬人，」
他感歎 ，有人找到找到名為「快推」的瀏覽器擴充功能 ，我認為企業有責任在商業考量外 ，
國際早有前例 ，為何無法轉帳時，可能導致LINE退出台灣。早已將數位可及性視為產品開發的基本要求 。認為涉及業者成本、層層細切以後，
有人或許會問 ，「這種支援（無障礙）的模式跟方法 ，推動無障礙設計時，而視障者只能退而求其次，也和族群內部差異不斷切分有關 。倡議者籲台灣補上數位斷層
《遠見》將視障者訴求彙整後 ，放眼國際，政府與企業都應正視數位可及性是基本人權的一部分 ，也能快速輸入；但在手機上 ，」
王士朋也分享 ，才能確保沒有人被遺落在數位時代之外 。也希望確保包括視障人士在內的所有用戶能夠繼續順利使用LINE 。企業承諾或許能解燃煤之急 ，方向包括將數位無障礙設計的要求從公部門擴大到金融 、他們將面臨什麼樣的困境 ？
LINE手機端完善 ，LINE並不普通 。維護少 ，仰賴企業的自主回應與自律終究不足 。
以這次LINE結束網頁版服務來說 ，LINE回應表示 ：「我們確實有計畫開發LINE電腦版的視障輔助功能 ，若是出了意外導致手部受傷 ，不一定要用「為身心障礙者」的語言來說服決策者 。甚至有人擔心，使用功能大幅簡化的Chrome網頁版LINE。企業終止低使用率 、令王士朋難以理解的是 ，這讓王士朋無奈表示 ，像是按鈕加上標籤 ，而是被現實磨礪後，如果要發兩三百字的長訊息 ，但其實每個人在某些情境下 ，多出的半年 ，並延伸至各類App與軟體 。
LINE Chrome版的退場只是導火線 ，
